Återbetalningspolicy

Nordiska Tak strävar alltid efter att leverera tjänster av hög kvalitet och att våra kunder ska känna sig trygga och nöjda med resultatet. Denna återbetalningspolicy beskriver hur vi hanterar avbokningar, reklamationer och eventuella återbetalningar.

​

Eftersom våra tjänster ofta är projektbaserade och anpassade efter varje kund och fastighet sker återbetalning vanligtvis endast om arbete inte har påbörjats eller om vi och kunden gemensamt kommer överens om att avbryta ett projekt. Om kunden avbokar ett bokat arbete innan projektstart kan eventuella kostnader för planering, materialbeställningar eller andra förberedelser debiteras.

​

När arbetet har påbörjats har Nordiska Tak rätt till ersättning för utfört arbete, nedlagd tid och inköpt material fram till avbokningstillfället. Om kunden anser att arbetet är felaktigt utfört eller inte motsvarar överenskommelsen ska kunden kontakta oss så snart som möjligt så att vi får möjlighet att undersöka och åtgärda problemet. Vi strävar alltid efter att lösa eventuella fel genom reparation, justering eller kompletterande arbete innan återbetalning blir aktuell.

​

Återbetalning kan bli aktuell om Nordiska Tak inte kan slutföra ett arbete enligt överenskommelse eller om vi och kunden kommer överens om en ekonomisk lösning. Eventuella återbetalningar sker normalt via samma betalningsmetod som användes vid betalning, om inget annat överenskommes.

​

Material som har beställts specifikt för ett projekt kan i vissa fall inte returneras, vilket kan påverka möjligheten till återbetalning. Garantier på material och arbete gäller enligt vad som anges i offert eller avtal samt enligt gällande konsumentlagstiftning.

​

Vid frågor om återbetalningar eller reklamationer är kunden alltid välkommen att kontakta Nordiska Tak via e-post eller telefon. Vi strävar efter att hantera alla ärenden snabbt, rättvist och med fokus på att hitta en lösning som fungerar för båda parter.